<p>Pelayanan kesehatan yang bermutu merupakan fondasi utama dalam mewujudkan rumah sakit yang terpercaya dan berdaya saing. Mutu pelayanan tidak hanya diukur dari keberhasilan tindakan klinis, tetapi juga dari konsistensi penerapan standar keselamatan pasien, efektivitas proses pelayanan, serta pengalaman pasien selama menerima perawatan. Oleh karena itu, pendekatan pelayanan berfokus pada pasien (patient-centered care) menjadi landasan dalam setiap proses asuhan di RS Citra Harapan.</p>